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Saviez-vous que 92% des consommateurs font plus confiance au contenu généré par d’autres utilisateurs qu’aux publicités des marques ?

Depuis plusieurs années, les influenceurs sont devenus des acteurs incontournables des réseaux sociaux. Impossible de faire défiler son fil d’actualité sans croiser une publication, un reel ou une story d’un créateur de contenu.

Le marketing d’influence, qui connaît une croissance fulgurante depuis plus d’une décennie, a complètement transformé la manière dont les marques interagissent avec leurs audiences. Aujourd’hui, il ne s’agit plus seulement de promouvoir un produit ou un service, mais de tisser un lien authentique avec les consommateurs.

C’est dans ce contexte qu’une nouvelle forme d’influence a vu le jour : le contenu généré par les utilisateurs (UGC). Mais en quoi consiste exactement l’UGC et en quoi se différencie-t-il des influenceurs classiques ? Ces deux leviers peuvent être complémentaires, mais ont des rôles distincts et des avantages spécifiques pour les marques.

Alors, créateurs UCG vs influenceurs : qui gagne le match ? Dans cet article, nous allons explorer leurs différences, leurs points forts, ainsi que la manière de les intégrer efficacement dans une stratégie marketing.

Créateurs UGC ou influenceurs ?

Infographie créateurs UGC vs Influenceurs

Qu’est-ce qu’un influenceur ?

Selon le Larrousse, un influenceur est défini comme une :

“Personne qui, en raison de sa popularité et de son expertise dans un domaine donné (mode, par exemple), est capable d’influencer les pratiques de consommation des internautes par les idées qu’elle diffuse sur un blog ou tout autre support interactif (forum, réseau social, etc.).”

Aujourd’hui, les influenceurs, également appelés créateurs de contenu, ont professionnalisé leur activité en partageant des vidéos, photos, articles et podcasts, soit de manière spontanée, soit dans le cadre de partenariats rémunérés avec des marques.

Les influenceurs se spécialisent souvent dans des domaines spécifiques comme le lifestyle, la mode, la beauté, les voyages, le sport, ou encore la cuisine, ce qui leur permet de créer une communauté fidèle.

C’est cette audience engagée que les marques cherchent à atteindre à travers des collaborations.

Le rôle des influenceurs dans sa stratégie marketing

Ainsi, c’est pour leur communauté engagée que les marques sollicitent des influenceurs dans des cadres variés :

  • Ponctuellement, un influenceur peut promouvoir un nouveau produit, service ou événement spécial.
  • Sur le moyen terme, il aide à développer la notoriété de la marque grâce à des campagnes récurrentes.
  • À long terme, l’influenceur devient un ambassadeur de la marque, renforçant son image et partageant ses valeurs avec son audience.

L’influenceur va permettre à la marque qu’il promeut :

  • D’accroître sa notoriété / visibilité
  • D’augmenter ses taux de conversion
  • D’augmenter ses ventes
  • De travailler sa réputation et améliorer son image de marque
  • De booster son trafic sur son site
  • De promouvoir ses produits et/ou services.

En bref, son rôle est clairement d’élargir l’audience et l’exposition d’une marque.

Les avantages de travailler avec des créateurs de contenus

Collaborer avec des influenceurs offre plusieurs avantages majeurs pour les marques :

  • Audience ciblée et élargie : Chaque influenceur dispose d’une communauté spécifique et engagée, permettant de toucher des segments de marché précis.
  • Contenu de qualité : Les créateurs de contenu sont experts dans la production de visuels attractifs (photos, vidéos, etc.), ce qui permet de garantir un contenu professionnel et captivant.
  • Confiance accrue : Les abonnés font souvent confiance à leurs influenceurs préférés, ce qui offre à la marque une forme de validation sociale.
  • Mesurabilité de l’impact : Grâce à des indicateurs de performance tels que l’engagement, les clics ou les conversions (via liens trackés ou codes promos), il est facile de suivre l’efficacité d’une campagne.
  • Humanisation de la marque : En intégrant les produits dans leur quotidien, les influenceurs rendent la marque plus accessible et relatable pour les consommateurs.

Ces avantages permettent aux marques d’élargir leur portée tout en créant des liens authentiques avec leur audience.

Les inconvénients et défis

Dans la vie, rien n’est parfait !

Bien que travailler avec des influenceurs présente de nombreux avantages, il existe également des défis à prendre en compte :

  • Coût élevé : Collaborer avec des influenceurs populaires peut s’avérer onéreux, surtout avec ceux ayant des millions d’abonnés.
  • Authenticité remise en question : Si les collaborations sont mal perçues ou trop fréquentes, le contenu sponsorisé peut perdre en crédibilité et en authenticité.
  • Risques liés à la réputation : Comme toute personnalité publique, les influenceurs peuvent être impliqués dans des controverses qui peuvent nuire à l’image de la marque.

Il est donc crucial de bien choisir ses partenaires pour éviter ces risques et s’assurer que la collaboration reste bénéfique pour l’image de la marque.

Les créateurs UGC (User Generated Content)

Passons maintenant aux créateurs UGC, si vous n’avez pas encore tout compris, on vous explique ⤵️

Qu’est-ce que l’UGC ? 

Le User Generated Content (UGC), ou contenu généré par les utilisateurs, désigne tout contenu créé spontanément par les consommateurs d’une marque, que ce soit des photos, vidéos ou story partagées sur les réseaux, ou bien des avis, recommandations et témoignages en ligne.

Contrairement aux influenceurs, les créateurs UGC ne cherchent pas à bâtir une carrière en ligne.
Ce sont avant tout des consommateurs ordinaires qui partagent leur expérience avec une marque qu’ils apprécient, souvent sans contrepartie financière.

L’authenticité est la clé de l’UGC : ces contenus sont perçus comme plus crédibles car ils proviennent directement des consommateurs, sans intention commerciale évidente. Les marques peuvent ensuite utiliser ces créations pour renforcer leur image et augmenter leur confiance auprès de l’audience.

L’évolution du rôle des créateurs UGC (User Generated Content)

L’UGC a considérablement évolué au fil des années. Si au départ, ce contenu était purement spontané et non rémunéré, certains créateurs UGC sont désormais devenus des professionnels.

Ces nouveaux créateurs travaillent directement avec les marques pour produire des contenus authentiques qui sont ensuite utilisés sur les plateformes de la marque, plutôt que sur leurs propres comptes.

Ces créateurs sont choisis non pas pour leur popularité ou leur nombre d’abonnés, mais pour leur créativité et la qualité de leurs contenus.

En collaborant avec des agences ou des plateformes dédiées, ces professionnels créent des visuels, vidéos et témoignages qui renforcent l’image de la marque tout en restant fidèles à l’expérience authentique du consommateur.

 

L’importance de l’UGC pour les marques

L’UGC joue un rôle essentiel dans les stratégies marketing actuelles.

Il permet aux marques de :

  • Renforcer l’engagement : L’UGC suscite la participation des consommateurs, créant ainsi une relation plus intime et interactive avec la marque.
  • Promouvoir l’authenticité : Perçu comme plus sincère que le contenu sponsorisé, l’UGC renforce la crédibilité et l’image de la marque.
  • Réduire les coûts : En utilisant le contenu créé par les utilisateurs, les marques économisent sur la production de visuels et de vidéos.

De plus, l’UGC offre aux marques un excellent moyen d’augmenter leur visibilité tout en exploitant la voix des consommateurs, qui deviennent de véritables ambassadeurs de la marque.

Les avantages d’utiliser du contenu UGC

Comme le contenu d’influenceurs, l’UGC offre de nombreux avantages :

  • Authenticité et confiance : Les consommateurs font davantage confiance aux expériences et avis des autres utilisateurs qu’aux messages promotionnels des marques (92 % des internautes préfèrent le contenu UGC aux publicités traditionnelles).
  • Coût réduit : Les créateurs de contenu UGC exigent généralement moins de rémunération que les influenceurs, et certains contenus sont créés de manière spontanée, sans aucune contrepartie.
  • Amélioration du SEO : Lorsqu’il est publié sur des sites ou des blogs, l’UGC contribue à améliorer le référencement naturel de la marque, augmentant ainsi sa visibilité.
  • Ambassadeurs de la marque : En partageant leur expérience avec votre marque, vos clients deviennent des ambassadeurs, ce qui aide à renforcer l’image et la réputation de l’entreprise.

Les inconvénients et limites de l’UGC 

Cependant, l’UGC présente également certains défis :

  • Qualité variable : Le contenu généré par les utilisateurs peut manquer de professionnalisme et de cohérence par rapport aux standards de production des marques.
  • Manque de contrôle : Les marques n’ont pas toujours le contrôle sur le contenu publié par les utilisateurs. Cela peut conduire à des messages non conformes à l’image de la marque, voire à des critiques négatives.
  • Absence de garantie de résultats : Contrairement à une campagne d’influenceur planifiée, l’UGC repose sur la participation volontaire des consommateurs, ce qui ne garantit pas toujours l’engagement ou la quantité de contenu souhaitée.

Il est donc crucial pour les marques de surveiller et de gérer activement l’UGC pour en tirer le meilleur parti tout en minimisant les risques.

Influenceurs VS créateurs UGC : comment les différencier ?

En bref, on vous récapitule les différences :

Le tableau des différences entre un influenceur et créateur ugc sur le rôle, le coût, la notoriété et l'authenticité

Comment intégrer créateurs UGC et influenceurs dans votre stratégie ?

Mais alors, qui choisir ?

La réponse est simple : les deux.

Bien que les influenceurs et les créateurs UGC aient des rôles distincts, ils sont parfaitement complémentaires. En les combinant dans une stratégie de contenu, les marques peuvent maximiser leur impact.

  • Amplifier l’UGC avec les influenceurs : Un influenceur peut encourager sa communauté à créer et partager du contenu UGC, augmentant ainsi la quantité de contenu authentique associé à la marque.
  • Mélanger contenu professionnel et contenu authentique : Utilisez l’UGC pour renforcer la crédibilité de votre marque tout en sollicitant des influenceurs pour des campagnes de visibilité ou des lancements de produits stratégiques.

L’un des principaux avantages de cette approche est la diversité du contenu.

L’UGC, spontané et identifiable, résonne profondément avec l’audience, tandis que les influenceurs, avec leur portée et autorité, assurent une visibilité accrue.
C’est une combinaison gagnante pour toucher votre public de différentes manières.

Conclusion – Créateurs UGC VS influenceurs, quelles différences ?

Les influenceurs et les créateurs UGC offrent des atouts distincts mais parfaitement complémentaires. Là où les influenceurs apportent une visibilité accrue et des contenus professionnels, l’UGC séduit par son authenticité et sa capacité à renforcer la confiance des consommateurs.

Pour une stratégie marketing réussie, l’idéal est de trouver le bon équilibre entre ces deux leviers.
En exploitant la créativité des influenceurs tout en valorisant l’authenticité des consommateurs, les marques peuvent créer une communication digitale plus engageante et efficace.