Il n’y a plus de débat : aujourd’hui, la communication est un levier incontournable pour développer votre entreprise. Que vous souhaitiez accroître votre visibilité, renforcer votre notoriété ou booster vos ventes, vous ne pouvez plus ignorer ce pilier.
Mais une question essentielle se pose : mieux vaut-il gérer sa communication en interne, faire appel à un freelance ou déléguer à une agence spécialisée ?
Chacune de ces options présente ses avantages et ses limites. Pour vous aider à faire le bon choix, explorons ensemble ces trois solutions en détail ⤵️
La ressource interne : maîtriser sa communication au quotidien
Recruter une personne dédiée à la communication au sein de votre entreprise est souvent le premier réflexe. Cette solution permet une gestion continue et une immersion totale dans la culture d’entreprise de votre marque.
Les avantages d’une équipe de communication en interne
✅ Connaissance approfondie de l’entreprise : une ressource interne vit l’entreprise de l’intérieur. Elle maîtrise vos produits, vos valeurs et votre ton de communication, garantissant ainsi une cohérence parfaite dans vos prises de parole.
✅ Réactivité immédiate : face à un événement imprévu ou une crise, une équipe en interne peut réagir en temps réel sans dépendre de prestataires externes.
✅ Vision à long terme : une ressource interne peut piloter des projets continus, suivre l’évolution des résultats et ajuster la stratégie en conséquence.
✅ Proximité avec les équipes : collaborer au quotidien permet de capter facilement les informations essentielles pour alimenter la communication (témoignages, coulisses, etc.).
Les inconvénients d’une ressource interne
❌ Un coût élevé : au-delà du salaire, il faut prendre en compte les charges sociales, les formations continues et les outils de travail.
❌ Limitation des compétences : rares sont les profils capables de maîtriser l’ensemble des expertises nécessaires (rédaction, graphisme, social media, SEO…). Cela peut entraîner des besoins externes complémentaires.
❌ Risque d’essoufflement créatif : sur la durée, une seule personne peut manquer de recul et de diversité dans ses idées, ce qui peut freiner l’innovation.
Pour qui ?
La ressource interne est idéale pour les entreprises ayant des besoins quotidiens en communication, qui souhaitent garder un contrôle direct sur leur image et les messages véhiculés, et qui disposent d’un budget suffisant pour recruter un ou plusieurs collaborateurs qualifiés.
Nos conseils pour réussir avec une équipe interne
- Encourager la formation continue : investissez dans des formations sur les tendances digitales pour maintenir un haut niveau de compétence.
- Favoriser la créativité : offrez du temps pour la veille et les expérimentations afin d’éviter l’essoufflement.
- Déléguer certaines missions : complétez l’équipe avec des freelances ou une agence pour des projets spécifiques (refonte de site, campagnes publicitaires, etc.)
Le freelance : flexibilité et expertise ciblée
Un freelance en communication est un professionnel indépendant, qui propose ses services en matière de communication à des entreprises. Ils sont sollicités pour des missions ponctuelles ou de longue durée, selon les besoins.
Les avantages du freelance
✅ Expertise pointue : chaque freelance est généralement spécialisé dans un domaine (community management, rédaction SEO, branding, etc.), offrant ainsi une maîtrise avancée sur des tâches spécifiques.
✅ Flexibilité totale : besoin d’un renfort temporaire ou d’une mission ponctuelle ? Un freelance peut intervenir rapidement et s’adapter à vos délais.
✅ Coût ajustable : vous payez uniquement pour les services dont vous avez besoin, sans les charges fixes liées à un salarié.
Les inconvénients d’un freelance
❌ Disponibilité variable : les freelances travaillent pour plusieurs clients. Si votre projet nécessite une forte réactivité, cela peut parfois être compliqué.
❌ Nécessite plusieurs freelances : pour des plus gros projets, plusieurs profils sont nécessaires pour réaliser puisqu’ils sont chacun spécialisé dans une niche.
❌ Gestion chronophage : si vous sollicitez plusieurs freelances (rédaction, design, publicité), la coordination entre eux peut vite devenir complexe
❌ Intégration limitée : un freelance externe connaît moins bien vos processus internes et vos subtilités de marque qu’un salarié intégré.
Pour qui ?
Le freelance est recommandé pour les entreprises qui ont des besoins ponctuels ou des projets spécifiques et que vous avez besoin d’une expertise ciblée, pour une solution souple et adaptable à votre rythme.
Comment bien collaborer avec un freelance
- Bien rédiger votre brief : Soyez précis sur vos attentes, vos objectifs et les délais pour éviter les malentendus.
- Instaurer une communication régulière : Organisez des points hebdomadaires pour suivre l’avancement du projet.
- Sélectionner les bons profils : Priorisez des freelances ayant une expertise avérée et des références solides dans votre secteur.
L’agence : une approche globale et une équipe pluridisciplinaire
Une agence de communication regroupe plusieurs experts capables de concevoir et de déployer des stratégies complètes. C’est l’option idéale pour bénéficier d’une vision 360° et d’un accompagnement stratégique sur mesure.
Les avantages d’une agence de communication
✅ Une stratégie globale : une agence vous accompagne depuis l’analyse de vos besoins jusqu’à l’exécution des campagnes, avec un regard expert sur l’ensemble de vos actions.
✅ Compétences diversifiées : rédaction, graphisme, social media, SEO, publicité… Vous accédez à une équipe complète et expérimentée.
✅ Veille continue : les agences sont à la pointe des tendances et vous proposent des solutions innovantes pour vous démarquer.
Les inconvénients d’une agence
❌ Coût plus élevé : l’accompagnement global et la diversité des expertises impliquent un budget plus conséquent qu’un freelance ou un salarié.
❌ Délais parfois plus longs : la coordination entre les différentes parties prenantes peut allonger les temps de validation et d’exécution.
❌ Moins de proximité : bien que l’agence s’immerge dans votre univers, elle reste externe à votre quotidien et peut manquer de spontanéité dans certaines communications.
Pour qui ?
L’agence est idéale pour les entreprises qui souhaitent déléguer entièrement leur stratégie de communication, pour des des projets ambitieux nécessitant une approche globale, et garder une vision stratégique à long terme.
Réussir votre collaboration avec une agence
- Clarifier vos objectifs dès le départ : Plus vous serez précis sur vos attentes, plus la collaboration sera efficace.
- Établir un partenariat sur le long terme : Une relation durable permet à l’agence de mieux comprendre vos enjeux.
- Demander des bilans réguliers : Suivez les performances via des reportings détaillés pour ajuster la stratégie si nécessaire.
Quels critères prendre en compte pour faire le bon choix ?
Pour choisir la solution la plus adaptée à vos besoins, prenez en compte les éléments suivants :
- Vos objectifs : Avez-vous besoin d’une gestion quotidienne, d’une expertise ponctuelle ou d’une stratégie globale ?
- Votre budget : Calculez le coût total (salaire, honoraires, prestations) et comparez-le aux résultats attendus.
- La complexité des projets : Des missions simples peuvent être confiées à un freelance ; les projets complexes gagnent à être gérés par une agence.
- Votre disponibilité : Gérer une équipe interne ou plusieurs freelances demande du temps pour la coordination et le suivi.
- Votre besoin d’intégration : Si la compréhension fine de votre culture d’entreprise est essentielle, une ressource interne sera plus adaptée.
En bref : Ressource interne vs Freelance vs Agence
Conclusion
Il n’y a pas de solution universelle.
Le choix entre ressource interne, freelance et agence dépend de votre situation actuelle, de vos objectifs et de vos ressources. Une combinaison des trois peut parfois être la solution idéale :
- Une ressource interne pour la cohérence quotidienne,
- Des freelances pour des missions ponctuelles,
- Une agence pour structurer une stratégie globale.
En combinant ces approches, vous bénéficiez d’une communication performante, adaptable et alignée sur vos ambitions.
En tout cas, nous, on est là pour vous accompagner 😉
