On croit souvent qu’animer une communauté, c’est “répondre aux commentaires”. Mais c’est bien plus que ça.
Voici ce que ça change, concrètement, pour votre marque :
Community Management.
Générer de l’impact.
Faire vivre votre marque
Le Community Management, c’est créer, écouter & animer votre communauté.
Car aujourd’hui une marque sans communauté, c’est une marque invisible.
Et une présence en dent de scie sur les réseaux ? Pire que l’absence.
Ce qu’il vous faut ?
→ Du lien, pas du bruit
→ De la régularité, pas des à-coups
→ De la valeur, pas juste des visuels jolis
C’est exactement ce que vous apporte la team Digital Artness.
On ne se contente pas de “gérer vos comptes” au quotidien.
On crée de vraies connexions entre vos audiences et vous.
En animant vos réseaux avec constance.
En humanisant vos prises de parole.
En faisant de chaque interaction un moment de partage.
Contactez-nous et confiez-nous votre voix digitale
Pourquoi le Community Management est indispensable (et sous-estimé) ?
01
Créer une communauté engagée
Chaque like, chaque réponse, chaque relance crée du lien. Une communauté bien gérée ne suit pas, elle s’implique.
02
Protéger votre e-réputation
Un message laissé sans réponse ? Une remarque qui dégénère ?
Un bon Community Manager, c’est votre filet de sécurité — et la voix de votre marque.
03
Stimuler l’engagement naturel
C’est l’interaction qui rend un post visible. Un bon CM sait engager les bonnes discussions pour booster votre portée, sans dépenser plus.
04
Comprendre vos clients
Les commentaires, les réactions, les messages privés sont une mine d’or d’informations. Vous y découvrez les attentes, les frustrations, les suggestions… Et ça, c’est précieux pour améliorer vos offres, vos services, vos contenus.
05
Humaniser votre image
Les gens se connectent à des personnes, pas à des logos. Le Community Management, c’est aussi donner un visage à votre marque — celui de votre culture, de vos équipes, de votre univers.
Notre méthodologie en 5 étapes pour un quotidien sans prise de tête sur les réseaux sociaux
01
Cadrer les objectifs (les vrais)
Pourquoi êtes-vous là ? Pour recruter ? Vendre ? Être plus visible ?
On définit vos priorités pour construire une stratégie claire, utile et cohérente.
02
Faire le point (sans filtre)
On analyse vos contenus, vos performances, vos concurrents.
On regarde ce qui fonctionne… et ce qui freine votre croissance.
03
Construire votre ligne éditoriale
On crée votre voix sur les réseaux : ton, piliers de contenu, fréquence idéale…
Le tout résumé dans un guide clair, actionnable, évolutif.
04
Planifier, publier, animer
On conçoit vos posts.
On les planifie.
On les anime.
On répond, on relance, on engage.
Bref : on ne laisse pas votre communauté sans réponse.
05
Suivre les résultats, apprendre, ajuster
Chaque mois, on analyse.
On voit ce qui marche, ce qui fatigue, ce qu’il faut tester.
Un Community Management qui s’adapte = une communauté qui grandit.
Pourquoi externaliser votre Community Management chez Digital Artness ?
Parce que la régularité, c’est notre sport quotidien
Publier chaque semaine, répondre aux messages, modérer les commentaires…
On est là, même quand votre équipe est débordée ou en vacances.
Parce qu’on transforme vos réseaux en vrais lieux d’échange
On ne se contente pas d’aligner des posts.
On crée du lien, on stimule les discussions, on fait vivre votre marque au quotidien.
Parce qu’on pense stratégie autant qu’animation
Un beau feed, c’est bien.
Un feed qui sert vos objectifs business, c’est mieux.
On relie chaque contenu à vos enjeux : visibilité, image, relation client, notoriété employeur…
Parce que votre image ne mérite pas l’impro
Sur les réseaux, tout peut aller très vite.
On veille, on anticipe, on agit avec méthode pour préserver votre réputation et valoriser vos prises de parole.
FAQ
Comment mesurer le succès du Community Management ?
Les indicateurs de succès incluent l’engagement (likes, commentaires, partages), la croissance de la communauté, le sentiment global et le taux de conversion des prospects en clients puis en ambassadeurs de la marque.
Dois-je répondre à tous les commentaires, même les négatifs ?
Oui, la transparence est essentielle. Répondre à tous les commentaires, y compris les négatifs, montre que vous prenez en compte les retours de la communauté et que vous cherchez des solutions.
Combien de temps devrais-je consacrer au Community Management chaque jour ?
Le temps dépend de la taille de votre communauté et de la fréquence des interactions. En moyenne, une à deux heures par jour peuvent être nécessaires, mais cela peut varier.
Comment attirer de nouveaux membres dans ma communauté ?
Nous publions régulièrement et boostons les posts clés mais ce n’est pas tout. Nous proposons des contenus exclusifs comme des conseils, des concours et des événements en direct.
Comment traiter les conflits au sein de la communauté ?
Adressez les conflits de manière proactive, de préférence en privé. Écoutez les différentes perspectives, soyez transparent sur les actions prises et montrez votre engagement à maintenir une communauté respectueuse.
Nous suivons généralement un process de modération pour prendre contact rapidement avec les interlocuteurs concernés dans votre organisation.
Découvrez notre expertise en Community Management
Externalisez l’animation de vos communautés et boostez votre présence en ligne.
